专题:牵涉争议人物,西凤酒遭遇品牌危机

这一瓶西凤酒,喝得我是羞愧难当  第1张

  懂酒谛 作者︱余在洋

  突然之间,在西凤酒的直播间,有很多网友站了出来,开始公开抵制这款产自陕西、也是这一省份唯一的中国名酒。

  当不知所谓的主持人看到有人在评论区留言西夹头、夹香型的时候,直接把她给看懵了。

这一瓶西凤酒,喝得我是羞愧难当  第2张

  来自湖北的某位网友,也通过抖音留言表达了自身对这一现象的感受:前几天喝了一瓶西凤,这两天我觉得羞愧难当!

这一瓶西凤酒,喝得我是羞愧难当  第3张

  事出反常必有妖,那么,在西凤酒身上到底发生了啥样的事,居然让这么多人站出来公开抵制它?

  司马白

  事情的缘由是,最近某位复姓司马、拥有5000万级粉丝的超级大网红,受邀前来西安参加“夜宴”活动,并扮相为唐朝大诗人李白,夜游大唐不夜城,一边瞎逛,一边吟诗,既矫情,又骚情。

这一瓶西凤酒,喝得我是羞愧难当  第4张

  这下惹得“司马黑”阵营的网友们不高兴了,恰好这位司马先生本身就是个存在很大争议的人物,有人红他,有人黑他,有人爱他,也有人恨他——红他、爱他者谓之为“司马先锋”,黑他、恨他者谓之为“司马夹头”,意思是这家伙脑袋被门夹了,智商跌到了水平线以下,从此成为“愚人”。

  西凤酒或许无意惹司马,奈何西凤酒的经销商偏偏要借司马蹭流量,这才创造了又一次网络狂欢,由此让司马白、夹头酒、夹香型、夹酒之类的创新词汇横空出世,也让西凤酒意外获得了一波泼天流量。

这一瓶西凤酒,喝得我是羞愧难当  第5张

  司马缘何成为“司马白”?皆因夹头装李白,却没能成为真正的李白——万事皆因恶名故,事后空余司马白。对于西凤酒在这次事件中意外获取的“夹香型”之说,有业内人士指出,号称凤香型的西凤酒,本身就是清香型夹浓香型,后来又夹了酱香型,“夹香型”之说也算是实至名归。

  有些流量,你惹不起

  现在,各行各业都很卷,唯有流量顺风吹。不过,流量也有善恶、好坏、忠奸,要蹭流量的人,在决定蹭这份或那份流量之前,需要提前准备好选边站队的觉悟。

  因为,有些流量,你真的惹不起。就比如,在“司马夹头”的这一池流量潮中,西凤酒还真的是选错了边,结果把自己搞成了网友们心目中的“夹头酒”,也把自己弄成了众人抵制的“司马白”。

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  其实,在事件刚发生的时候,有西凤酒的经销商还一直在为西凤酒厂着急,不断在问:出了这么个事,酒厂咋还没反应啊?公关部干嘛去了?领导们这么淡定的吗?

  结果,你猜咋着?剧情发展完全出人意料,酒厂的危机公关还没来,上面这位一直替厂家着急的经销商,在终端门店布局的产品被通知下架了——市场的反应,总是快过酒厂,这不仅让经销商无语,更让人们看到了司马流量给西凤酒带来的杀伤力。

  通过这次事件,上面这位经销商对西凤酒厂顿生失望之心,她说:西凤酒厂很神奇!我们刚才跟业务经理报备产品下架的事情,他们居然无所谓,难道西凤酒的市场一直都是这样做的吗?用这种态度做市场,咋抢得过同行呢?

  夹头酒,这个可以有

  就像人们对于这位司马先生的态度一样,有红就有黑,因为事物总是具有两面性。在巨大的司马流量面前,西凤酒在失去名节的同时,也开辟了一片“夹酒”新天地。

  怎么说?“夹香型”的夹头酒,这可比西凤酒任何一个时期都更具话题度啊!比如,酒友们见面可以改变问候语:今天你夹了没有?比如,市场可以建立新的酒品评价体系:以往对好酒的评价是不上头、不刺喉、嘴不干;以后,不上头可以改成“夹香型不夹头”,不刺喉可以改成“夹香型不夹喉”,嘴不干可以改成“夹香型不夹嘴”。再比如,酒厂可以发动网友开展“夹酒”小作文接力活动,就用“夹酒恒久远,一瓶永流传”起头!

  面对上面这种建议,不得不服,网友们还真是有才。这一改,还真能把西凤酒给推上白酒顶流的宝座。

  西凤酒

  他们的公关真不行

  对于这次事件,有公关行业的实战专家分析了其中西凤酒的得失成败,并由此得出一个结论:西凤酒,他们的危机公关真不行。

  其中,说西凤酒不行,可以罗列出一大堆理由,但最关键的提纲挈领项,也无外乎如下几个:

  首先,面对危机,西凤酒厂的反应太慢。其实,在司马白参加的“夜宴”活动进行时,从直播间、公众号、抖音、头条号等自媒体的评论中,就已经出现了负面信息发酵的苗头,可惜,西凤酒的公关人员却看不见,或者说根本就是视而不见。非要等到事情闹大,等到不利于西凤酒的负面舆论快速发酵后,他们才着急上手段。

这一瓶西凤酒,喝得我是羞愧难当  第7张

  其次,面对危机,西凤人的公关手段水平太低。从西凤酒在舆情发酵后采取的反应和处理问题的手段看,发声明、雇水军反击、把责任甩锅给经销商……某位公关圈人士对此评价说,如果这能代表西凤酒的公关水平,我选择掩面而去。

  第三,在选择代言人方面,西凤酒厂的眼光太差。在这次的“夜宴”活动中,西凤酒请来助阵的司马先生,虽然巨大的粉丝量带来的流量池是其优势,但从他的个人气质、粉丝阵营对立、人品争议等多重角度的背调信息可以看出,请这位爷过来给西凤酒站台,本身就具有红与黑的双重杀伤力——挺他,会得罪黑粉;贬他,会得罪红粉;基本上没有中间地带可选。难道,西凤酒连最基本的背调都不做?不提前预估风险,就让这位司马白过来站台,岂不是在告诉消费者:我,西凤酒,眼光不是一般的差!

  第四,如果没有后续防范措施,这次的舆情危机,还会有继续扩大的趋势。危机爆发后,有知情人士爆出了有关西凤的更多黑料:西凤人喜欢自己搞自己,每次传出上市消息的时候,西凤酒厂都会有自己人出来把事情给搅和黄了;业务员只知道催经销商打款,根本不会做市场,所以西凤酒只能在陕西卖……

  所以,西凤酒这次因为“司马流量”夹头,由此引发的舆情危机,能否安全度过呢?或者,西凤人有没有能力把危机转变为转机,顺势把“黑流量”收割进自己的口袋,让它为西凤酒谋一个“流量变现”红利呢?估计悬,也很难!