专题：牵涉争议人物，西凤酒遭遇品牌危机
懂酒谛 作者︱余在洋
突然之间，在西凤酒的直播间，有很多网友站了出来，开始公开抵制这款产自陕西、也是这一省份唯一的中国名酒。
当不知所谓的主持人看到有人在评论区留言西夹头、夹香型的时候，直接把她给看懵了。
来自湖北的某位网友，也通过抖音留言表达了自身对这一现象的感受：前几天喝了一瓶西凤，这两天我觉得羞愧难当！
事出反常必有妖，那么，在西凤酒身上到底发生了啥样的事，居然让这么多人站出来公开抵制它？
司马白
事情的缘由是，最近某位复姓司马、拥有5000万级粉丝的超级大网红，受邀前来西安参加“夜宴”活动，并扮相为唐朝大诗人李白，夜游大唐不夜城，一边瞎逛，一边吟诗，既矫情，又骚情。
这下惹得“司马黑”阵营的网友们不高兴了，恰好这位司马先生本身就是个存在很大争议的人物，有人红他，有人黑他，有人爱他，也有人恨他——红他、爱他者谓之为“司马先锋”，黑他、恨他者谓之为“司马夹头”，意思是这家伙脑袋被门夹了，智商跌到了水平线以下，从此成为“愚人”。
西凤酒或许无意惹司马，奈何西凤酒的经销商偏偏要借司马蹭流量，这才创造了又一次网络狂欢，由此让司马白、夹头酒、夹香型、夹酒之类的创新词汇横空出世，也让西凤酒意外获得了一波泼天流量。
司马缘何成为“司马白”？皆因夹头装李白，却没能成为真正的李白——万事皆因恶名故，事后空余司马白。对于西凤酒在这次事件中意外获取的“夹香型”之说，有业内人士指出，号称凤香型的西凤酒，本身就是清香型夹浓香型，后来又夹了酱香型，“夹香型”之说也算是实至名归。
有些流量，你惹不起
现在，各行各业都很卷，唯有流量顺风吹。不过，流量也有善恶、好坏、忠奸，要蹭流量的人，在决定蹭这份或那份流量之前，需要提前准备好选边站队的觉悟。
因为，有些流量，你真的惹不起。就比如，在“司马夹头”的这一池流量潮中，西凤酒还真的是选错了边，结果把自己搞成了网友们心目中的“夹头酒”，也把自己弄成了众人抵制的“司马白”。
其实，在事件刚发生的时候，有西凤酒的经销商还一直在为西凤酒厂着急，不断在问：出了这么个事，酒厂咋还没反应啊？公关部干嘛去了？领导们这么淡定的吗？
结果，你猜咋着？剧情发展完全出人意料，酒厂的危机公关还没来，上面这位一直替厂家着急的经销商，在终端门店布局的产品被通知下架了——市场的反应，总是快过酒厂，这不仅让经销商无语，更让人们看到了司马流量给西凤酒带来的杀伤力。
通过这次事件，上面这位经销商对西凤酒厂顿生失望之心，她说：西凤酒厂很神奇！我们刚才跟业务经理报备产品下架的事情，他们居然无所谓，难道西凤酒的市场一直都是这样做的吗？用这种态度做市场，咋抢得过同行呢？
夹头酒，这个可以有
就像人们对于这位司马先生的态度一样，有红就有黑，因为事物总是具有两面性。在巨大的司马流量面前，西凤酒在失去名节的同时，也开辟了一片“夹酒”新天地。
怎么说？“夹香型”的夹头酒，这可比西凤酒任何一个时期都更具话题度啊！比如，酒友们见面可以改变问候语：今天你夹了没有？比如，市场可以建立新的酒品评价体系：以往对好酒的评价是不上头、不刺喉、嘴不干；以后，不上头可以改成“夹香型不夹头”，不刺喉可以改成“夹香型不夹喉”，嘴不干可以改成“夹香型不夹嘴”。再比如，酒厂可以发动网友开展“夹酒”小作文接力活动，就用“夹酒恒久远，一瓶永流传”起头！
面对上面这种建议，不得不服，网友们还真是有才。这一改，还真能把西凤酒给推上白酒顶流的宝座。
西凤酒
他们的公关真不行
对于这次事件，有公关行业的实战专家分析了其中西凤酒的得失成败，并由此得出一个结论：西凤酒，他们的危机公关真不行。
其中，说西凤酒不行，可以罗列出一大堆理由，但最关键的提纲挈领项，也无外乎如下几个：
首先，面对危机，西凤酒厂的反应太慢。其实，在司马白参加的“夜宴”活动进行时，从直播间、公众号、抖音、头条号等自媒体的评论中，就已经出现了负面信息发酵的苗头，可惜，西凤酒的公关人员却看不见，或者说根本就是视而不见。非要等到事情闹大，等到不利于西凤酒的负面舆论快速发酵后，他们才着急上手段。
其次，面对危机，西凤人的公关手段水平太低。从西凤酒在舆情发酵后采取的反应和处理问题的手段看，发声明、雇水军反击、把责任甩锅给经销商……某位公关圈人士对此评价说，如果这能代表西凤酒的公关水平，我选择掩面而去。
第三，在选择代言人方面，西凤酒厂的眼光太差。在这次的“夜宴”活动中，西凤酒请来助阵的司马先生，虽然巨大的粉丝量带来的流量池是其优势，但从他的个人气质、粉丝阵营对立、人品争议等多重角度的背调信息可以看出，请这位爷过来给西凤酒站台，本身就具有红与黑的双重杀伤力——挺他，会得罪黑粉；贬他，会得罪红粉；基本上没有中间地带可选。难道，西凤酒连最基本的背调都不做？不提前预估风险，就让这位司马白过来站台，岂不是在告诉消费者：我，西凤酒，眼光不是一般的差！
第四，如果没有后续防范措施，这次的舆情危机，还会有继续扩大的趋势。危机爆发后，有知情人士爆出了有关西凤的更多黑料：西凤人喜欢自己搞自己，每次传出上市消息的时候，西凤酒厂都会有自己人出来把事情给搅和黄了；业务员只知道催经销商打款，根本不会做市场，所以西凤酒只能在陕西卖……
所以，西凤酒这次因为“司马流量”夹头，由此引发的舆情危机，能否安全度过呢？或者，西凤人有没有能力把危机转变为转机，顺势把“黑流量”收割进自己的口袋，让它为西凤酒谋一个“流量变现”红利呢？估计悬，也很难！
