“这位照护的阿姨服务态度好，也很耐心。不仅经验丰富，做事也非常主动。晚上有人陪更安全，家人更放心。”正在入院治疗的X女士对百岁居的照护服务赞不绝口。中国太保的百岁居上线不到一年，就因其周全的服务和专业度得到了越来越多老年人及其家人的认可。
“百岁居”的诞生与当下的大环境密不可分,在国家“一老一小”的健康战略加速落地的大背景下,中国太保寿险联合太医管家打造了一站式智慧居家养老解决方案――百岁居,其三管家一平台的服务内容覆盖安全管家、就医管家、照护管家及乐活平台。提供包括居家安全指导、风险响应、线上问诊、医疗资源对接,以及照护、健康消费等服务。
家人安心 老人安享的照护管家服务
因小脑梗塞突发眩晕症而入院的X女士，住院之初，医生就建议要有专人24小时陪护，避免意外跌倒。但当时女儿在外地，儿子要同时照顾两个老人还要兼顾工作，安排不易。百岁居住院照护服务为他们解了难题。
“百岁居的这个照护管家服务，可以做到24小时陪护，我们提出申请后，护工当天晚上就到了。”X女士的儿子对百岁居的照护方案、快速的资源对接表示非常满意。
当下，老人独居在家，发生意外无人知晓、小病不断、大病高发、缺少陪伴、缺乏护理的情况普遍存在。国家卫健委曾提到，2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿，老人养老的痛点将更加突出。一系列现实问题不容忽视，比如老年人的慢病如何管理？子女工作忙、老人生病需要不间断照护时怎么办？
“百岁居”产品从安全、就医、照护三大需求入手，打造完整的一站式智慧居家养老解决方案，为中国老人提供多样化的贴心守护，帮助降低子女的后顾之忧。
有了百岁居服务，从前期的及时发现送院治疗，到最终在护工的陪伴下顺利恢复，X女士是幸运的，对工作繁忙的子女们是一种很好的辅助，让他们在工作和尽孝之间取得平衡，减轻照护压力。X女士由衷地表示：“百岁居对老人，尤其是独居老人很有用处，我会推荐给亲友们。”
乐活助手：主动关爱让养老需求履约更便利
“有事儿，我就找小黄！”，作为百岁居的乐活助手，小黄同学近来也频频获赞。乐活助手是百岁居服务另一新创角色，他可以帮长者对接所有百岁居服务内容，定期关怀老人的身体情况，提供“管家式”服务。像小黄这样的乐活助手可以对接百岁居3大管家所有服务，日常除了对接客户需求，还担负着用户健康管理、日常关怀的职能。
通过一对一微信服务，小黄可以让老人便捷地享受服务和权益，同时，他还定期为老人进行科普辟谣，培养他们健康的生活习惯和疾病管理能力，避免被误导。加上定期主动关怀，对老人进行电话回访，了解其居家情况及服务情况，这些都大大提升了老年人对互联网医疗的接受度。
小黄把每一次服务都当作是与用户建立深厚情感链接的机会：健康咨询时的专业回复，慢病管理时的细心叮嘱，睡眠报告的及时解读，加上安全设备问题解答、节日温馨问候、与老友暖心话家常……让每一位百岁居用户都能得到有温度、有品质的服务。
随着服务不断进化和完善，百岁居的客户覆盖也越来越广。截至今年6月，“百岁居”的服务能力已辐射全国，并在60个城市试点推行，且已履约落地33座城市，并在上海、北京、成都、青岛、苏州等47个城市设立线下体验中心，通过持续深耕服务内容，惠及更多有需要的老年人。
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